導(dǎo)讀: 通告原文如下:自2021年5月25日起,如果您從美國(guó)境外國(guó)家/地區(qū)向美國(guó)境內(nèi)買(mǎi)家配送價(jià)值低于$25的訂單商品,則必須提供一個(gè)有效的美國(guó)境內(nèi)退貨地址。在退貨請(qǐng)求符合要求時(shí),亞馬遜將使用此地址為買(mǎi)家生成預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽。如果未提供美...
通告原文如下:自2021年5月25日起,如果您從美國(guó)境外國(guó)家/地區(qū)向美國(guó)境內(nèi)買(mǎi)家配送價(jià)值低于$25的訂單商品,則必須提供一個(gè)有效的美國(guó)境內(nèi)退貨地址。在退貨請(qǐng)求符合要求時(shí),亞馬遜將使用此地址為買(mǎi)家生成預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽。如果未提供美國(guó)退貨地址,亞馬遜將為$25以下符合要求的退貨向買(mǎi)家發(fā)放退款,并且不要求退回商品(即不退貨退款)。此項(xiàng)變更有助于簡(jiǎn)化低價(jià)商品的退貨流程并實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),對(duì)買(mǎi)家和賣家均是利好。
很多賣家對(duì)此條變更表示贊同,先前亞馬遜給出的30天(直到自動(dòng)取消)的時(shí)間太漫長(zhǎng),讓不少賣家覺(jué)得沒(méi)有必要。但有些賣家毫不領(lǐng)情,嗆聲道:“7天未免也太強(qiáng)人所難了吧,訂單日期很容易就會(huì)超過(guò)七天的。而且當(dāng)亞馬遜訂單處于待處理狀態(tài)時(shí),它不會(huì)顯示買(mǎi)家姓名,電話號(hào)碼甚至電子郵件等信息。并且根據(jù)新的溝通指南政策我們也無(wú)法主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家。如果我們可能發(fā)生延遲,我們也無(wú)法通知買(mǎi)家。”要知道在“交貨日期”+7個(gè)工作日自動(dòng)取消的訂單將被記錄為店鋪訂單取消率,但這一部分將直接替換先前被視為延遲交貨率的部分。

雖然可以在帳戶運(yùn)行狀況儀表板中監(jiān)視這兩個(gè)指標(biāo)。但政策要求賣家保持2.5%以下的信用風(fēng)險(xiǎn),以防止?jié)撛诘馁~戶失活??傊褪牵皶r(shí)發(fā)貨。如果無(wú)法按時(shí)到貨寄出,可以先使用空單號(hào)確認(rèn)發(fā)貨,但是亞馬遜會(huì)檢測(cè)運(yùn)單號(hào)的真實(shí)性,所以一旦確認(rèn),必須及時(shí)發(fā)貨。如果確實(shí)沒(méi)有貨品可以寄出,可以取消訂單,但是取消理由必須是應(yīng)買(mǎi)家要求取消訂單,建議先和買(mǎi)家溝通,再進(jìn)行操作。
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