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亞馬遜回應“封號潮”：并非針對中國賣家

發(fā)布時間：2021-09-18 17:18:18閱讀次數(shù)：次作者：雄達國際物流

導讀: 9月17日消息，今日，亞馬遜全球開店宣布升級杭州跨境電商園的業(yè)務，將亞馬遜全球的、亞馬遜全球開店在亞洲的綜合性賣家培訓中心正式啟動并落戶杭州。這場活動中，亞馬遜回應了最近備受關(guān)注的“封店風波”。據(jù)亞馬遜全球...

9月17日消息，今日，亞馬遜全球開店宣布升級杭州跨境電商園的業(yè)務，將亞馬遜全球的、亞馬遜全球開店在亞洲的綜合性賣家培訓中心正式啟動并落戶杭州。這場活動中，亞馬遜回應了最近備受關(guān)注的“封店風波”。
據(jù)亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁Cindy Tai（戴竫斐）透露，根據(jù)亞馬遜的統(tǒng)計，此次封號行動中，總共有關(guān)閉約600個中國品牌、3000個賬號，其中包括了一些大型賣家。這些賣家多次反復濫用評論功能，而亞馬遜也曾對這些賣家多次警告，最終決定終止與這些賣家的合作。
今年以來，亞馬遜的封店行動引起了廣泛關(guān)注，外界一直在猜測被封禁的數(shù)據(jù)，比如據(jù)南方都市報報道，據(jù)深圳市跨境電子商務協(xié)會統(tǒng)計，在過去的兩個多月時間，亞馬遜平臺上被封店的中國賣家超過5萬，已造成行業(yè)損失金額預估超千億元。
這次Cindy Tai在媒體溝通會上，給出了準確的數(shù)據(jù)，也解釋了封店的原因，“一直以來我們嚴厲禁止濫用評論以及虛假評論的行為，并且我們有非常明確地政策告訴賣家什么樣的行為屬于違規(guī)行為。亞馬遜不會輕易地做出對賣家賬號的關(guān)閉或者是停用的決定，我們一直以非常審慎的態(tài)度對賣家賬號的處理。”
Cindy Tai表示，亞馬遜的政策絕對是全球一致的。不管賣家在哪里，我們都有一個團隊來采取同樣的行動，“我不能夠預測說明天某些國家的賣家會不會忽然做很多濫用評論的行為，如果他們做了，我們會采取一模一樣的動作。所以，我們的政策不針對賣家在哪里，不針對賣家的大小，只針對具體的賣家的行為。”
究竟有多少中國賣家被封號
亞馬遜方面表示，在過去的5個月，亞馬遜關(guān)閉了約600個中國品牌的銷售權(quán)限，其中涉及了這些品牌的約3000個賣家賬號。
關(guān)于封店的具體原因
此次戴竫斐在媒體溝通會上，解釋了封店的原因，“一直以來我們嚴厲禁止濫用評論以及虛假評論的行為，并且我們有非常明確地政策告訴賣家什么樣的行為屬于違規(guī)行為。第二，亞馬遜不會輕易地做出對賣家賬號的關(guān)閉或者是停用的決定，我們一直以非常審慎的態(tài)度對賣家賬號的處理。”
戴竫斐表示，被封號賣家都有多次的、反復的、嚴重的濫用評論的行為以及有許多種其他的違規(guī)行為，在過去的一段時間，亞馬遜對這些賣家進行過多次警告，同時他們還有多次申訴的機會，甚至恢復了停用過的賬號，但這些賣家持續(xù)的違規(guī)，所以這次最終決定終止與這些賣家的合作關(guān)系。
“不針對中國賣家”
此前，曾有報道稱，由于亞馬遜正受到美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（以下簡稱FTC）日益嚴厲的監(jiān)管，因此今年的封店行動格外嚴厲。此前，無論是美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（以下簡稱FTC）還是亞馬遜自身都曾對刷單賣家提起訴訟。2019年2月19日，F(xiàn)TC首次針對亞馬遜的虛假評論發(fā)起訴訟，被控操縱虛假評論的賣家被處以1280萬美元的罰款。
9月17日，志象網(wǎng)向Cindy Tai求證，這場日漸嚴厲的封店潮，是否與此有關(guān)。對此，Cindy Tai完全否認封店潮受到外在因素的影響。“完全沒有其他外在的因素，我可以非常明確地告訴你這一點。亞馬遜不會輕易做出停用或關(guān)閉賬號的決定，這一處理和外在的任何情況都完全沒有關(guān)系。”Cindy Tai解釋。
她還進一步解釋，此次行為，并非針對中國賣家。“這個封號不是針對深圳賣家，甚至不是針對中國的，也有其他國家的賣家，只要濫用評論或者多次違規(guī)行為，我們都會進行同樣的處理。”
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